北京中培国联技术培训中心

Beijing Zhongpeiguolian Technical Training Center


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关于举办《政务服务中心运行规范》《政务服务中心标准 化工作指南》和 《政务服务中心网上服务规范》等七项标准宣贯暨政务服务中心建设管理运行标准化研修班的通知

各有关单位:

   近年来,国家对公共服务领域的标准化高度重视,国家标准委牵头研究制定的《国家标准化发展纲要》、《国家标准化“十一五”发展规划》和全国服务标准专项规划,均将公共服务领域的标准化列入了重点支持范围。行政服务作为政府主导和提供的一类主要公共服务,推进标准化改革已势在必行。国家质监总局、国家标准委2015年第32号公告批准发布了《政务服务中心运行规范》《政务服务中心标准化工作指南》和《政务服务中心网上服务规范》等7项国家标准,并将于2016年5月1日起实施。这是我国首批关于政务服务中心建设、管理、运行的国家标准,适用于政务大厅等服务中心运用标准化手段,进行服务规范化建设,实现政务服务的系统化、透明化和常态化。

为了更好的贯彻实施新标准,提高各地政务服务中心标准化管理水平,中国质检出版社(国家质检总局直属单位)教育培训中心定于近期举办《政务服务中心运行规范》《政务服务中心标准化工作指南》和《政务服务中心网上服务规范》等7项标准宣贯暨全国政务服务中心建设管理运行标准化研修班。请各有关单位积极派人参加。现将有关事宜通知如下:

一、培训内容

1、GB/T 32169.1-2015《政务服务中心运行规范 第1部分:基本要求》;

2、GB/T 32169.2-2015《政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求》;

3、GB/T 32169.3-2015《政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求》;

4、GB/T 32169.4-2015《政务服务中心运行规范 第4部分:窗口服务评价要求》;

5、GB/T 32170.1-2015《政务服务中心标准化工作指南 第1部分:基本要求》;

6、GB/T 32170.2-2015《政务服务中心标准化工作指南 第2部分:标准体系》;

7、GB/T 32168-2015《政务服务中心网上服务规范》;

8、政务服务中心标准化管理经验交流。

二、授课专家

届时将邀请标准主要起草人及业内专家进行现场授课。培训采用讲授、答疑相结合的方式进行,并组织经验交流等活动。

三、培训对象

全国各类省市、区县及乡镇等政务服务中心、综合性服务大厅等机构负责人及标准化工作人员等。

四、时间和地点

2015年12月25日—12月27日  (上 海)25日全天报到

2016年1月15日—1月17日    (北 京)15日全天报到

五、收费标准

1980元/人(含培训费、资料费、证书费等);食宿统一安排,费用自理。

六、颁发证书

培训结束后经考试合格颁发《培训资格证书》,该证书可作为岗位人员继续教育及专业技术能力考核的证明。报名请带一寸免冠照片两张。

七、报名方法

报名者请填好培训报名回执传真至我中心,中心将根据反馈情况统筹安排,并在开班前一周向您函发正式上课通知。

主办单位:中国质检出版社教育培训中心

承办单位:北京中培国联技术培训中心

联系地址:北京市和平里西街甲2号   邮编:100029

联系电话:010-52571691      传 真: 010-52571691

联 系 人:杨老师

监督电话:010-51780100

网  址:http://pxzx.spc.net.cn/